Last updated / Última actualización: 21 October / octubre 2026
Support
Rivertech brings authorized fleet information, vessel tracking, navigation indicators, route history and river reports into one mobile app. An account authorized by your organization is required.
Install updates from the same official distribution channel used to install the app: App Store, TestFlight or Google Play.
If an update check or map fails, check your connection and retry. Include the exact message if the problem persists.
If vessels or management functions are missing, ask your organization's administrator to check your access permissions.
Location and notification permissions can be changed in device settings. Language is available in My profile.
What to include
Send the app version/build, iOS or Android version, device model, approximate time and a description of the steps that caused the problem. Only include screenshots after hiding confidential fleet information and personal data. Never send passwords, sign-in codes or access tokens.
Rivertech supports operations; it does not replace official charts, safety equipment or the captain's judgment. Information depends on connected equipment and communications coverage. This support mailbox is not an emergency channel.
Soporte
Rivertech reúne información de flota autorizada, seguimiento de embarcaciones, indicadores de navegación, historial de recorridos y reportes del río. Se requiere una cuenta autorizada por tu organización.
Instala las actualizaciones desde el mismo canal oficial con el que instalaste la app: App Store, TestFlight o Google Play.
Si falla la comprobación de actualizaciones o el mapa, revisa tu conexión y reintenta. Incluye el mensaje exacto si continúa el problema.
Si faltan embarcaciones o funciones de gestión, solicita al administrador de tu organización que revise tus permisos.
Los permisos de ubicación y notificaciones se cambian en los ajustes del dispositivo. El idioma se cambia en Mi perfil.
Qué información enviar
Indica versión y compilación de la app, versión de iOS o Android, modelo del dispositivo, hora aproximada y pasos que causaron el problema. Adjunta capturas solo después de ocultar datos personales e información confidencial de la flota. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni tokens.
Rivertech es una herramienta de apoyo; no sustituye las cartas oficiales, los equipos de seguridad ni el criterio del capitán. La información depende de los equipos conectados y de la cobertura de comunicaciones. Este correo de soporte no es un canal de emergencias.
