How Rivertech handles account, fleet and app information.
Last updated / Última actualización: 21 October / octubre 2026
Privacy policy
This policy explains how Rivertech, the RiverTech Mobile application operated by EMOTIVA LTDA, handles information. It covers the mobile app and these public support pages. Fleet records belong to the organizational context in which an authorized account is used; your organization also determines its operational purposes and access permissions.
Information and purposes
Account information: name, email, user and organization identifiers, access permissions and authentication information are processed to sign you in, protect access and display your authorized workspace.
Fleet operations: vessel identifiers, GPS positions, routes, times, speed, heading, sensor measurements, trips, geofences and maintenance records are processed to provide fleet monitoring and operational tools. Features and data vary with your organization's permissions and connected equipment.
Location and reports: device location is used when you allow the relevant map features. River reports can contain precise coordinates, category, description, timestamps and a report creator identifier. Reports are shared with authenticated users of the river-report community; do not include confidential operational or personal information in them.
Content you provide: selected photos, attachments and maintenance descriptions are sent when you use those features. Camera, photo access and notifications depend on the permissions and options you choose.
Service and diagnostic information: the released app uses Firebase Analytics and Crashlytics for feature usage, screen interactions, performance, failures and stability. This can include app/device identifiers, app version, platform, diagnostic traces and a pseudonymous account identifier. Pseudonymization does not make account-linked information anonymous. Analytics can include approximate geographical information derived by the provider. Notification services process delivery tokens when enabled.
Support: we process the contact details and information you choose to send to resolve requests. Hosting and service providers can process technical connection information, such as IP addresses and request logs, to deliver and secure the service.
Service providers and sharing
Authorized members of your organization can access operational information according to their permissions. River reports have the broader community visibility described above. Infrastructure and service providers process information needed to run the service, including Google Firebase (authentication for community reports, Firestore, Analytics, Crashlytics, Remote Config and messaging), Apple notification services and map providers. Public map requests can reveal a network address and the map area requested.
If you explicitly choose the optional AI maintenance assistance, selected photos and contextual text are sent through our service to OpenAI to generate suggestions. Review the material before sending it and review the suggestion before using it. This feature does not automatically perform operational actions. Service providers may process data in countries other than your own. Information may also be disclosed when required by applicable law or to protect the service and its users.
The app does not integrate advertising or cross-app advertising tracking. Its Firebase advertising consent settings are disabled. These public pages use local assets and do not embed analytics, advertising scripts or contact forms.
Retention and security
Information is retained according to the purposes of the service, organizational requirements and applicable obligations. Operational records, service-provider records and backups can have different retention periods. A river report's expiration controls its visibility and does not by itself guarantee deletion from storage or backups. Deleting the app does not delete server-side information.
The app uses authenticated services, transport encryption and protected local session storage. Access is subject to account permissions. No storage or transmission method can guarantee absolute security.
Your choices and requests
You can manage device permissions in system settings and contact us to request access, correction, information about processing or deletion of personal data and your Rivertech account. We may need to verify your identity and coordinate with your organization's administrator. We will explain any information that must be retained and the reason. See account and data deletion for the request process. Do not email passwords, authentication codes or tokens.
Rivertech is intended for authorized fleet operations and is not directed to children. If you believe a child has provided personal data, contact us.
Contact and changes
Privacy contact: [email protected], EMOTIVA LTDA, Colombia. Updated versions of this policy will appear here with their revision date; relevant changes may also be communicated through the service.
Política de privacidad
Esta política explica cómo trata la información Rivertech, la aplicación RiverTech Mobile operada por EMOTIVA LTDA. Comprende la app móvil y estas páginas públicas de soporte. Los registros de flota pertenecen al contexto de la organización en la que se utiliza una cuenta autorizada; dicha organización también determina sus finalidades operativas y permisos de acceso.
Información y finalidades
Cuenta: se procesan nombre, correo, identificadores de usuario y organización, permisos e información de autenticación para iniciar sesión, proteger el acceso y mostrar el espacio autorizado.
Operación de flota: se procesan identificadores de embarcaciones, posiciones GPS, recorridos, fechas, velocidad, rumbo, sensores, viajes, geocercas y mantenimiento para ofrecer seguimiento y herramientas operativas. Las funciones dependen de los permisos y equipos conectados de la organización.
Ubicación y reportes: la ubicación del dispositivo se utiliza al permitir las funciones correspondientes del mapa. Los reportes del río pueden incluir coordenadas precisas, categoría, descripción, fechas e identificador del creador. Estos reportes se comparten con los usuarios autenticados de la comunidad de reportes; no incluyas información operativa confidencial ni datos personales en ellos.
Contenido aportado: las fotos seleccionadas, archivos adjuntos y descripciones de mantenimiento se envían cuando utilizas esas funciones. La cámara, el acceso a fotos y las notificaciones dependen de los permisos y opciones que elijas.
Servicio y diagnóstico: la app distribuida usa Firebase Analytics y Crashlytics para conocer el uso de funciones, interacciones, rendimiento, fallos y estabilidad. Esto puede incluir identificadores de la app o dispositivo, versión, plataforma, trazas de diagnóstico e identificador seudónimo de cuenta. La seudonimización no convierte en anónimos los datos vinculados a una cuenta. La analítica puede incluir información geográfica aproximada derivada por el proveedor. Las notificaciones procesan tokens de entrega cuando se habilitan.
Soporte: procesamos los datos de contacto y la información que decidas enviar para resolver solicitudes. Los proveedores de alojamiento y servicios pueden procesar información técnica de conexión, como direcciones IP y registros de solicitudes, para prestar y proteger el servicio.
Proveedores y destinatarios
Los miembros autorizados de tu organización pueden consultar información operativa según sus permisos. Los reportes del río tienen la visibilidad comunitaria descrita anteriormente. Los proveedores de infraestructura y servicios procesan los datos necesarios para operar, entre ellos Google Firebase (autenticación para reportes comunitarios, Firestore, Analytics, Crashlytics, Remote Config y mensajería), notificaciones de Apple y proveedores de mapas. Las solicitudes de mapas públicos pueden revelar la dirección de red y la zona del mapa solicitada.
Si eliges expresamente la asistencia opcional de IA para mantenimiento, se envían fotos seleccionadas y texto contextual mediante nuestro servicio a OpenAI para generar sugerencias. Revisa el material antes de enviarlo y la sugerencia antes de usarla. Esta función no ejecuta acciones operativas automáticamente. Los proveedores pueden procesar datos en otros países. También puede comunicarse información cuando lo exija la normativa aplicable o para proteger el servicio y a sus usuarios.
La app no integra publicidad ni seguimiento publicitario entre aplicaciones. Sus opciones de consentimiento publicitario de Firebase están desactivadas. Estas páginas públicas utilizan recursos locales y no incorporan analítica, publicidad ni formularios de contacto.
Conservación y seguridad
La información se conserva según las finalidades del servicio, los requisitos de la organización y las obligaciones aplicables. Los registros operativos, los registros de proveedores y las copias de seguridad pueden tener plazos diferentes. La caducidad de un reporte del río controla su visibilidad y no garantiza por sí misma su eliminación del almacenamiento o las copias de seguridad. Desinstalar la app no elimina la información del servidor.
La app utiliza servicios autenticados, cifrado de transporte y almacenamiento local protegido para la sesión. El acceso depende de los permisos de la cuenta. Ningún método de almacenamiento o transmisión garantiza seguridad absoluta.
Opciones y solicitudes
Puedes gestionar los permisos del dispositivo en los ajustes del sistema y solicitar acceso, corrección, información sobre el tratamiento o eliminación de tus datos personales y tu cuenta Rivertech. Puede ser necesario verificar tu identidad y coordinar con el administrador de tu organización. Te explicaremos qué información deba conservarse y por qué. Consulta el proceso de eliminación de cuenta y datos. No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni tokens por correo.
Rivertech está dirigida a operaciones de flota autorizadas, no a niños. Si consideras que un menor ha aportado datos personales, contáctanos.
Contacto y cambios
Contacto de privacidad: [email protected], EMOTIVA LTDA, Colombia. Las actualizaciones de esta política se publicarán aquí con su fecha de revisión; los cambios relevantes también podrán comunicarse a través del servicio.
